CAC - Centro de Atendimento ao Cliente
O Centro de Atendimento ao Cliente - CAC é um canal de
atendimento telefônico com infraestrutura informatizada e equipes
altamente qualificadas, prontas a atender solicitações comerciais,
técnicas e de emergência, garantindo conforto por meio de um
trabalho ágil e eficiente.
Por meio do CAC é possível:
• Resolver problemas de falta e/ou oscilação de energia e
problemas na rede elétrica;
• Solicitar informações sobre serviços, débitos, tarifas,
etc.;
• Solicitar religação, troca de padrão, troca de disjuntor,
vistoria técnica, verificação de tensão e/ou leitura, poda de
árvores, segunda via de fatura, entrega alternativa de
fatura;
• Atualizar seu cadastro;
• Alterar a data de vencimento da fatura, entre outros
serviços;
As informações necessárias às solicitações de pedido de ligação
nova, troca de titularidade e pedido de orçamento devem ser obtidas
no CAC.
O CAC da Bragantina atende todos os dias gratuitamente pelo número
0800 70 10 328, inclusive de telefones
públicos.
Serviços Emergenciais
Para serviços emergenciais (falta de energia, falta de fase, cabo
rompido, fogo na rede), o atendimento é feito 24 horas por
dia.
Serviços Comerciais
Os serviços comerciais (ligação nova, religação, troca de padrão e
outros serviços não emergenciais) devem ser solicitados dentro do
horário comercial da Bragantina (08:00 às
20:00h).
Atendimento Especial
Os clientes portadores de deficiência auditiva e de fala podem
acessar o Centro de Atendimento ao Cliente por meio do telefone
0800 64 81 785 a partir de telefones públicos
adaptados.
Para encontrar o endereço dos telefones adaptados basta acessar o
site da Agência Nacional de
Telecomunicações - Anatel.
