Centro de Atendimento a Grandes Clientes

A fim de proporcionar um atendimento mais ágil e preciso para a sua empresa, a Cemat oferece um canal exclusivo de relacionamento.

Pelo número 0800 64 84 196 você pode falar com um dos especialistas da concessionária para esclarecer dúvidas e/ou fazer solicitações técnicas e comerciais.

Veja abaixo alguns dos serviços e informações disponíveis:

Serviços
• Ligação
• Religação
• Troca de Titularidade
• Memória de Massa
• Alteração de Demanda
• Estudo de Opção Tarifária
• Consulta de Acesso
• Alterações Cadastrais
• Opção de Data Certa
• Entrega Alternativa de Fatura

Informações
• Horário de Ponta
• Valores Cobrados na Fatura
• Débitos
• Parcelamento de Débito
• Reaviso
• Desligamento Programado
• Tarifas
• Falta de Energia

Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal criado para viabilizar soluções dos conflitos decorrentes das relações entre os clientes e a empresa, bem como para receber sugestões e elogios.

Missão
Ser um canal de comunicação entre o consumidor e a empresa, dando o adequado tratamento interno às manifestações recebidas, buscando garantir a satisfação do consumidor, mantendo uma conduta baseada no bom senso e no cumprimento da legislação setorial.

Contato
Telefone: 0800 65 11 11
Fax: (65) 3624-0927
Ouvidor Responsável: Fernando Carlos de Luna
Endereço: Rua Manoel dos Santos Coimbra, 184 - Cuiabá - MT CEP 78010-150
E-mail: ouvidoria.cemat@redenergia.com Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.