30/08/2010Agência de atendimento da Celtins ganha novo endereço em Palmas

O atendimento ao cliente da Celtins em Palmas tem novo endereço. A agência, que funcionava até esta sexta, 27, na avenida JK, será transferida para um novo endereço, em um prédio mais amplo e confortável. O novo endereço é a quadra 104 norte - Av. LO 2 - lote 29 (estacionamento do Hotel Roma). A inauguração acontece nesta segunda, dia 30 de agosto, às 8 horas da manhã.

Além da melhoria no espaço físico da agência será ampliado o quadro de atendentes. Serão 7 postos diretos, mais um exclusivo para clientes do Programa Luz Para Todos e um de supervisão de atendimento. "A Celtins tem a preocupação de sempre prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes e para isso inaugura esta nova agência com espaço mais amplo e agradável. E para garantir este salto de qualidade, a empresa ampliou também o número de postos de atendimento colocando a agência à altura da necessidade de uma capital", conforme explica o diretor de serviços operacionais da Celtins, Herivelto Louzada.

No novo espaço de atendimento, o consumidor terá acesso a todos os serviços comerciais oferecidos pela empresa e que também podem ser acessados pelo número 0800 6464 196 e no site www.celtins.com.br. Contará ainda com mais quatro colaboradores que farão um trabalho de triagem, orientação de consumidores e suporte na utilização do terminal de auto-atendimento, no qual serviços como consulta de débito, solicitação de segunda via de conta, religação, dentre outros, podem ser solicitados, agilizando a realização dos serviços no local. O prazo para a implementação de todas estas melhorias é o dia 15 de setembro.

Outra novidade é a liberação do serviço de pedido de ligação, que somente podia ser feito nas agências, e agora poderá ser feito via 0800 nas localidades informatizadas, o que confere maior rapidez no atendimento. Ainda visando a comodidade do consumidor, as acomodações para espera foram ampliadas assim como o espaço do estacionamento. E para garantir a privacidade também foi aumentada a distância entre os postos de atendimento.

Taquaralto

A agência de Taquaralto também ganha novo endereço a partir de segunda. O novo endereço é Rua 16, quadra 36, lote 18. Serão 3 atendentes em um espaço mais amplo para comodidade dos consumidores. O atendimento que era de 08h30 às 11 horas e de 13h30 às 16 horas, passa a ser de 8 horas corridas, funcionando de 08h30 até 16h30.

Fonte: Portal Stylo